FAQs

¿Necesitas asesoramiento? Aquí te dejamos un listado de las preguntas más frecuentes.

¿Cómo puedo saber cuál es mi talla? +
Si tienes dudas sobre tu talla, escríbenos y te asesoraremos personalmente.
¿Cómo puedo pagar mi pedido? +
Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Bizum y ShopPay.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado? +
Una vez hayas tramitado tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de SPAM o Correo no deseado.
¿El arreglo de mi prenda lleva algún coste? +
No, los arreglos no tienen coste adicional. Puedes acudir a nuestra tienda física o contactarnos a través de info@derozio.es.
¿De cuánto tiempo dispongo para cambiar o devolver mi pedido? +
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido. Una vez llegue a nuestro almacén y se confirme que está en perfecto estado, realizaremos el cambio o reembolso correspondiente.

ENVÍOS

¿Cuál es el coste del envío? +
Envíos gratuitos a Península y Portugal.
Baleares: 9,95 €
Canarias: 19,95 €
¿Cuándo llegará mi pedido? +
Península y Portugal: 24-48h laborables
Baleares: 2-3 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables
¿Cómo sé si he realizado mi pedido correctamente? +
Recibirás un correo de confirmación tras finalizar tu compra. Si no lo ves, revisa tu carpeta de SPAM o Correo no deseado.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Cuál es el plazo de cambio o devolución? +
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido. Una vez recibido y comprobado en nuestro almacén, procesaremos tu cambio o devolución.
¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido? +
1. Escribe a info@derozio.es indicando el número de factura y el motivo del cambio o devolución.
2. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
3. Coordinaremos la recogida del paquete según tu disponibilidad.