




FAQs
¿Necesitas asesoramiento? Aquí te dejamos un listado de las preguntas más frecuentes.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Si tienes dudas sobre tu talla, escríbenos y te asesoraremos personalmente.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Puedes pagar tus compras con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, Paypal, Bizum y ShopPay.
¿Cómo sé si mi pedido ha sido confirmado?
Una vez hayas tramitado tu pedido, recibirás un correo de confirmación. Si no lo encuentras en tu bandeja de entrada, revisa la carpeta de SPAM o Correo no deseado.
¿El arreglo de mi prenda lleva algún coste?
No, los arreglos no tienen coste adicional. Puedes acudir a nuestra tienda física o contactarnos a través de info@derozio.es.
¿De cuánto tiempo dispongo para cambiar o devolver mi pedido?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido. Una vez llegue a nuestro almacén y se confirme que está en perfecto estado, realizaremos el cambio o reembolso correspondiente.
ENVÍOS
¿Cuál es el coste del envío?
Envíos gratuitos a Península y Portugal.
Baleares: 9,95 €
Canarias: 19,95 €
Baleares: 9,95 €
Canarias: 19,95 €
¿Cuándo llegará mi pedido?
Península y Portugal: 24-48h laborables
Baleares: 2-3 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables
Baleares: 2-3 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables
¿Cómo sé si he realizado mi pedido correctamente?
Recibirás un correo de confirmación tras finalizar tu compra. Si no lo ves, revisa tu carpeta de SPAM o Correo no deseado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es el plazo de cambio o devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido. Una vez recibido y comprobado en nuestro almacén, procesaremos tu cambio o devolución.
¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?
1. Escribe a info@derozio.es indicando el número de factura y el motivo del cambio o devolución.
2. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
3. Coordinaremos la recogida del paquete según tu disponibilidad.
2. Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
3. Coordinaremos la recogida del paquete según tu disponibilidad.