
FAQs
¿Necesitas asesoramiento? Aquí te dejamos un listado de las preguntas más frecuentes.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla?
Si tienes dudas sobre tu talla, escríbenos por WhatsApp.Te asesoraremos personalmente para ayudarte a elegir la talla que mejor te siente.
¿Cómo puedo comprar una prenda?
Puedes comprar nuestras prendas contactando con nosotras por WhatsApp o visitándonos en nuestra tienda de Madrid. Te asesoraremos personalmente, comprobaremos la disponibilidad de tu talla y gestionaremos contigo la compra y, si lo necesitas, el envío.
¿Cómo puedo saber si una prenda está disponible?
Escríbenos por WhatsApp indicándonos la prenda y la talla que necesitas. Comprobaremos la disponibilidad y te responderemos lo antes posible.
¿El arreglo de mi prenda lleva algún coste?
No, los arreglos no tienen coste adicional. Puedes acudir a nuestra tienda física o contactarnos por WhatsApp.
¿De cuánto tiempo dispongo para cambiar o devolver mi pedido?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido. Una vez llegue a nuestro almacén y se confirme que está en perfecto estado, realizaremos el cambio o reembolso correspondiente.
ENVÍOS
¿Cuál es el coste del envío?
Envíos gratuitos a Península y Portugal.
Baleares: 9,95 €
Canarias: 19,95 €
Baleares: 9,95 €
Canarias: 19,95 €
¿Cuándo llegará mi pedido?
Península y Portugal: 24-48h laborables
Baleares: 2-3 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables
Baleares: 2-3 días laborables
Canarias, Ceuta y Melilla: 4-7 días laborables
¿Cómo sé si he realizado mi pedido correctamente?
Recibirás un correo de confirmación tras finalizar tu compra. Si no lo ves, revisa tu carpeta de SPAM o Correo no deseado.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
¿Cuál es el plazo de cambio o devolución?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido. Una vez recibido y comprobado en nuestro almacén, procesaremos tu cambio o devolución.
¿Cómo puedo cambiar o devolver mi pedido?
Escríbenos por WhatsApp indicando el número de factura y el motivo del cambio o devolución. Nos pondremos en contacto contigo para gestionar el cambio o devolución.